Politique de retour
Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis, et de 2 ans de garantie pour être tranquille. Voici comment ça se passe, simplement.
Retour sous 14 jours (droit de rétractation)
Vous avez 14 jours calendaires à compter de la réception de votre Shreddy One pour nous notifier votre souhait de le retourner, sans avoir à vous justifier. Ce droit s'applique aux consommateurs et aux professionnels de 5 salariés au plus dont l'achat n'entre pas dans le champ de leur activité principale (art. L221-18 et s. du Code de la consommation).
La procédure en 4 étapes
- Prévenez-nous par email à contact@buzzbusters.fr (ou au 06 30 77 34 24) en indiquant votre nom et votre numéro de commande.
- Remballez la machine complète (accessoires, notice) dans son emballage d'origine, ou un emballage assurant une protection équivalente.
- Expédiez le colis sous 14 jours à l'adresse que nous vous confirmerons par email. Les frais de retour sont à votre charge ; nous vous recommandons un envoi suivi et assuré (la machine pèse 35 kg).
- Remboursement sous 14 jours après récupération de la machine, par le même moyen de paiement que celui de la commande (carte via Stripe ou virement).
La machine doit être en état de revente. Une décote peut être appliquée si elle a subi des manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature et le fonctionnement.
Colis endommagé à la livraison
Vérifiez l'état du colis devant le transporteur. En cas de dommage, portez des réserves précises et datées sur le bon de livraison et confirmez-les nous sous 48 h à contact@buzzbusters.fr, photos à l'appui. Nous prenons alors le retour et le remplacement entièrement à notre charge.
Panne ou défaut : la garantie
Le Shreddy One est garanti 2 ans, pièces et main-d'œuvre. En cas de problème : contactez-nous, nous diagnostiquons par téléphone, expédions les pièces nécessaires ou prenons la machine en charge — le transport lié à une prise en garantie est à notre charge. Vous bénéficiez par ailleurs des garanties légales de conformité et des vices cachés, détaillées dans nos conditions générales de vente.
En résumé
| Délai de rétractation | 14 jours après réception |
|---|---|
| Délai de remboursement | 14 jours après récupération, même moyen de paiement |
| Frais de retour (rétractation) | À la charge du client |
| Colis abîmé ou machine en panne (garantie) | Retour et transport à notre charge |
| Contact | contact@buzzbusters.fr — 06 30 77 34 24 |
Vendeur : SCBM, 48 rue du Triquoir, 91690 Guillerval, France — RCS Évry 944 505 767.